1 Introdução à Auditoria
1.1. Apresentação
1.2. O que é uma auditoria?
1.3. Por que realizar auditorias?
1.4. Quando realizar auditorias?
1.5. Que resultados uma auditoria pode apresentar?
1.6. Classes de auditoria
1.7. Escopo e profundidade
1.8. Tipos de auditoria
1.9. PPP

2 Papéis, Responsabilidades e Habilidades do Auditor
2.1. Papéis e responsabilidades do auditor
2.2. Papéis e responsabilidades do líder da equipe de auditoria
2.3. Habilidades e competências de auditores
2.4. Qualificações do auditor
2.5. Deveres do coordenador de auditorias

3 Processo de Auditoria Externa
3.1 Planejamento
3.2 Realização
3.3 Relato
3.4 Follow-up

4 Processo de Auditoria Interna
4.1 Planejamento e preparação
4.2 Realização
4.3 Relato
4.4 Follow-up
4.5 Monitoramento e análise crítica

5 Técnicas de Entrevista
5.1 Introdução
5.2 Finalidade das perguntas
5.3 Estilo de fazer perguntas
5.4 Tipos de perguntas
5.5 Conclusão
5.6 Exemplos de perguntas

6 Entrevista da Auditoria
6.1 Introdução
6.2 Preparação do ambiente para uma entrevista eficaz
6.3 Etapas da entrevista da auditoria
6.4 Ouvir ativamente
6.5 Como lidar com as perguntas do auditado

7 Como Administrar Situações Difíceis da Auditoria

8 Elaboração do Relatório da Auditoria

9 Amostra de Entrevista de Auditoria Interna

Apêndices
A Modelos de Formulários
B Exemplos de Competências para Auditar
C Qualificações do Auditor
D Freqüência para Análise Crítica de Processo
E Glossário

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